火星软件的客服系统能否在2025年实现全 AI 自动化根据2025年的技术发展趋势分析，火星软件客服系统已实现80%场景的AI自动化，但在复杂投诉处理与情感支持领域仍需人机协同。核心突破在于其自研的"火星大模型"通过2...

07-0116人工智能客服火星大模型多模态交互联邦学习预见式服务