如何评价2025年广汽传祺4S店的服务升级与数字化转型截至2025年，广汽传祺4S店通过智能化展厅、AR试驾系统和全流程数字化管理，客户满意度提升至行业TOP3。核心优势体现在新能源服务专区和按需定制生产体系，但部分三四线城市仍存在技术代

如何评价2025年广汽传祺4S店的服务升级与数字化转型

截至2025年，广汽传祺4S店通过智能化展厅、AR试驾系统和全流程数字化管理，客户满意度提升至行业TOP3。核心优势体现在新能源服务专区和按需定制生产体系，但部分三四线城市仍存在技术代差。

智能化服务体系的三大突破

展厅配备的AI顾问能通过声纹识别自动调取客户档案，结合历史维修记录和驾驶习惯提供个性化推荐。新能源专区采用模块化电池演示装置，15分钟即可完成快充技术可视化科普。

售后车间启用预测性维保系统，通过车载数据传输提前7天预警潜在故障，较传统模式减少客户等待时间40%。广州旗舰店已实现漆面修复机器人100%覆盖小损伤作业。

数字化转型中的区域差异

虽然一线城市门店数字化渗透率达92%，但云南、贵州等地的4S店仍依赖传统服务模式。值得注意的是，传祺通过移动服务车+VR远程诊断的组合方案，正在缩小这种地域差距。

产业链协同带来的业务创新

与华为合作的鸿蒙座舱系统支持到店无缝衔接手机生态，客户在等待保养时可实时查看车辆数据传输。与第三方充电平台打通后，购车即赠送覆盖全国85%充电桩的智能寻桩服务。

定制化服务推出"车型乐高"模式，消费者能自由组合超过200种配置方案，东莞试点工厂实现72小时交付周期，较行业平均缩短5天。

Q&A常见问题

新能源车主最该关注哪些专属服务

电池健康度终身监控和换电权益是关键，部分门店提供代客充电时赠送车主共享办公空间的增值方案。

传统燃油车保养是否被弱化

相反，传祺推出燃油系统深度养护套餐，使用纳米清洗技术能降低15%的积碳产生率，这在涡轮增压车型中尤其受欢迎。

数字化服务是否存在隐私风险

企业采用区块链技术存储维修数据，客户可通过动态加密授权管理数据使用权，所有记录生成NFT存证。